Условия использования

1. Предмет соглашения

Настоящие условия (далее — «Соглашение») регулируют использование сайта VPN Маркет (далее — «Витрина»), доступного по адресу https://vpnlane.com. Открывая Витрину, оформляя заказ или регистрируя аккаунт, вы подтверждаете, что прочитали Соглашение и согласны с ним. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, не пользуйтесь Витриной.

Витрина — это маркетплейс цифровых сервисов сторонних поставщиков: VPN-подписок, виртуальных серверов и пакетов прокси. Мы не эксплуатируем VPN-серверы, хостинг и прокси-сети: каждый продукт в каталоге принадлежит отдельному продавцу (далее — «Сервис»), который выдаёт данные доступа, обеспечивает работу инфраструктуры и поддерживает подписку. Витрина помогает выбрать подходящий тариф, конфигурацию или пакет, оформить заказ, оплатить его удобным способом и получить доступ в одном месте.

Пользуясь подпиской, сервером или пакетом прокси, вы также принимаете условия и политику конфиденциальности конкретного Сервиса. При расхождениях в части работы самого продукта приоритет имеют правила Сервиса; в части оформления заказа, оплаты и поддержки на Витрине — настоящее Соглашение.

2. Аккаунт и регистрация

Оформить заказ можно без регистрации — по email. Аккаунт нужен, чтобы видеть историю заказов, данные доступа и управлять данными в личном кабинете. Заказы, оформленные гостем, автоматически привязываются к аккаунту, зарегистрированному на тот же email.

• Регистрируясь, вы указываете действующий email и надёжный пароль. Один email — один аккаунт.
• Вы отвечаете за сохранность пароля и за все действия, совершённые из вашего аккаунта. О подозрительном доступе сообщите в поддержку.
• Пользоваться Витриной могут лица, достигшие 18 лет, либо младше — с согласия законного представителя.
• Запрещены попытки обойти защиту сайта, автоматизированный сбор данных, перепродажа ключей и доступов и любые действия, нарушающие закон или правила Сервисов.
• Мы можем ограничить или заблокировать аккаунт при нарушении Соглашения, мошенничестве или спорных платежах, предварительно уведомив вас по email, если это возможно.

Удалить аккаунт можно по запросу в поддержку — порядок описан в Политике конфиденциальности.

3. Заказы и статусы

Заказ оформляется в несколько шагов: вы добавляете тарифы в корзину, указываете контакты и способ оплаты, подтверждаете заказ.

1. После подтверждения заказ фиксируется на Витрине со статусом «Ожидает оплаты». Состав, цена и применённый промокод на этом этапе закрепляются и не меняются.
2. Оплатить заказ можно на его странице в личном кабинете. Пока приём платежей подключается, порядок оплаты мы согласуем по контактам, указанным в заказе.
3. После подтверждения платежа заказ переходит в статус «Оплачен», а данные доступа появляются в личном кабинете в разделе заказов: ключ VPN, реквизиты сервера или список прокси-адресов. Обычно это занимает от нескольких минут до 24 часов. Уведомления и копии доступов на email мы подключим вместе с приёмом платежей.
4. Неоплаченный заказ можно отменить в личном кабинете; заказ, не оплаченный в течение 7 дней, отменяется автоматически. Отмена ничего не стоит.

Цены в каталоге указаны в рублях за весь период тарифа (для серверов и прокси — за месяц) и включают комиссии Витрины. Мы стараемся поддерживать каталог актуальным, но если Сервис изменил условия, а Витрина ещё не успела их обновить, вы вправе отказаться от неоплаченного заказа.

4. Оплата и способы оплаты

Витрина поддерживает три способа оплаты:

Платёжные провайдеры подключаются поэтапно. Пока способ оплаты не подключён, заказ остаётся в статусе «Ожидает оплаты», а порядок оплаты мы согласуем с вами по контактам из заказа. Ввод реквизитов всегда происходит на защищённой странице провайдера — Витрина не хранит данные карт, счетов и кошельков.

Заказ считается оплаченным с момента подтверждения платежа провайдером. Если сумма поступила не полностью или с задержкой, мы свяжемся с вами по email, чтобы решить вопрос.

5. Промокоды

• Промокод применяется в корзине или при оформлении заказа и действует на заказ целиком, если не указано иное.
• В одном заказе можно использовать только один промокод; скидки по промокоду и по акционному тарифу не суммируются, если это не оговорено в условиях акции.
• Промокод нельзя обменять на деньги, передать третьим лицам за плату или применить к уже оформленному заказу.
• Мы вправе аннулировать промокод и отменить неоплаченный заказ, если промокод получен с нарушением правил акции или используется массово с одного устройства.

6. Возвраты

Подписка, сервер или пакет прокси — цифровой товар, который выдаётся Сервисом сразу после оплаты, поэтому условия возврата определяет правило конкретного Сервиса. Срок гарантии возврата указан на странице сервиса в каталоге и в карточке заказа — как правило, это 14 или 30 дней с даты оплаты, там, где такая гарантия предусмотрена.

1. Напишите в поддержку Витрины с email, указанного в заказе, укажите номер заказа и причину. Мы передадим запрос Сервису и будем вести его до результата.
2. Сервис рассматривает запрос по своим правилам: обычно возврат возможен, если продукт не работает в вашей сети или на вашем оборудовании и проблему не удалось решить с поддержкой, а лимиты трафика, устройств и адресов не были исчерпаны.
3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от провайдера.

Возврат по неоплаченному заказу не требуется — достаточно отменить его. Если у Сервиса гарантия возврата не предусмотрена, об этом прямо сказано на его странице до оформления заказа.

7. Ограничение ответственности

• Витрина отвечает за корректное оформление заказа, передачу оплаты Сервису и своевременную выдачу данных доступа. За скорость, стабильность, доступность серверов, работу приложений и панелей управления отвечает Сервис.
• Характеристики в каталоге (скорость, количество стран и локаций, протоколы, лимиты устройств, ресурсы конфигураций, объём пакетов) приводятся по данным Сервисов и нашим проверкам на дату обновления каталога; они могут меняться со временем.
• Мы не гарантируем работу продукта в любой сети и в любой момент: доступность может зависеть от вашего провайдера, устройства и настроек. В таких случаях действуют правила возврата Сервиса.
• Вы используете сервисы на свой риск и в соответствии с законодательством вашей страны. Витрина не поощряет и не поддерживает использование сервисов для противоправных действий.
• Совокупная ответственность Витрины перед пользователем ограничена суммой оплаченного заказа, по которому возник спор. Мы не возмещаем упущенную выгоду и косвенные убытки.

8. Изменения условий

Мы можем обновлять Соглашение при изменении функций Витрины — например, при подключении новых способов оплаты, появлении новых Сервисов или продуктовых линеек. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице, дата редакции указана вверху. О существенных изменениях мы сообщим на этой странице и в личном кабинете не позднее чем за 7 дней до их вступления в силу. К уже оформленным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления.

9. Контакты

Вопросы по Соглашению, заказам и возвратам:

• Email: support@vpnlane.com
• Telegram: @vpnmarket_support

Мы отвечаем ежедневно с 9:00 до 21:00 (UTC+3); обращения, полученные позже, обрабатываем на следующий день. Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности.