Документы
Политика конфиденциальности
Как витрина VPN Маркет обращается с вашими данными: что собираем, зачем, сколько храним и как удалить. Написано человеческим языком, без мелкого шрифта.
Редакция от 1 сентября 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая политика описывает обработку персональных данных пользователей сайта VPN Маркет (далее — «Витрина»), доступного по адресу https://vpnlane.com. Используя Витрину, оформляя заказ или регистрируя аккаунт, вы соглашаетесь с условиями этой политики.
Мы придерживаемся принципа минимизации: собираем только то, без чего нельзя выполнить заказ или ответить на обращение, и не продаём данные третьим лицам.
2. Какие данные мы собираем
Данные, которые вы указываете сами
- Email — при оформлении заказа, регистрации и обращении в поддержку. Служит идентификатором заказа и каналом для отправки данных доступа.
- Имя — как к вам обращаться в письмах и кабинете. Можно указать псевдоним.
- Телефон — необязательное поле при оформлении заказа, если вам удобнее получить ответ в мессенджере.
- Пароль — при регистрации. Хранится только в виде необратимого хеша; восстановить исходный пароль по нему нельзя.
- Текст обращения в форме на странице «Контакты» и выбранная тема.
Данные заказов
Состав заказа (продукт, тариф или конфигурация, количество), сумма, применённый промокод, выбранный способ оплаты, статус и даты создания и обновления. Заказы гостей привязываются к email и автоматически появляются в аккаунте, зарегистрированном на тот же адрес.
Технические данные
Стандартные серверные журналы: IP-адрес, время запроса, адрес страницы, тип браузера. Используются для защиты от злоупотреблений и диагностики ошибок, хранятся не дольше 30 дней. Сторонние счётчики и рекламные трекеры на Витрине не установлены.
3. Зачем нужны данные
- Оформление и исполнение заказа: передача продавцу сведений, нужных для выдачи подписки, сервера или пакета прокси.
- Отправка данных доступа, инструкций и уведомлений о статусе заказа на email.
- Работа личного кабинета: вход, история заказов, изменение имени и пароля.
- Ответы на обращения в поддержку и рассмотрение возвратов.
- Защита от мошенничества и обеспечение стабильной работы Витрины.
Рекламные рассылки мы не отправляем. Единственные письма — транзакционные: подтверждение заказа, данные доступа, ответ поддержки.
5. Платёжные данные
Витрина не хранит и не обрабатывает данные банковских карт, счетов и кошельков. Мы сохраняем только выбранный способ оплаты (например, «банковская карта» или «электронный кошелёк») и статус платежа. После подключения платёжных провайдеров ввод реквизитов будет происходить на защищённой странице провайдера, а нам вернётся лишь результат операции.
7. Хранение и защита
- Данные аккаунтов и заказов хранятся на сервере Витрины; доступ к ним есть только у команды поддержки.
- Пароли хранятся в виде хеша с солью; сессии — в виде хеша токена, сам токен только в вашем браузере.
- Соединение с сайтом защищено HTTPS.
- Заказы хранятся 3 года с даты создания (для разбора споров и возвратов), аккаунт — до удаления по вашему запросу, обращения в поддержку — 1 год.
8. Ваши права и удаление данных
Вы можете в любой момент:
- посмотреть и изменить имя и пароль в настройках личного кабинета;
- запросить копию данных, которые мы храним о вас;
- попросить удалить аккаунт и связанные данные;
- отозвать согласие на обработку — это равнозначно запросу на удаление.
Для этого напишите с адреса, указанного в аккаунте, на support@vpnlane.com с темой «Удаление данных». Мы выполним запрос в течение 10 рабочих дней и подтвердим ответным письмом. Данные оплаченных заказов могут быть сохранены в обезличенном виде, если этого требует бухгалтерский учёт.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять политику при изменении функций Витрины — например, при подключении оплаты. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице, дата редакции указана вверху. О существенных изменениях мы сообщим письмом на email аккаунта.